Persyaratan Retur

Retur di Pusatgrosirmuslim.com :

  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli, bila terdapat cacat produksi yang mungkin terlewat dari pengecekan yang sudah kami lakukan, dan DIGANTI BARANG YANG SAMA (tidak bisa ganti model)
  2. Pelanggan harus segera menghubungi pusatgrosirmuslim.com untuk melakukan konfirmasi retur (informasi akan meretur) dengan menyertakan data kode barang & jumlah barang yang akan diretur
  3. Informasi retur harus diterima pusatgrosirmuslim.com dalam waktu 1x24 jam sejak barang diterima , atau setelah sampai ditujuan
  4. Barang segera dikirimkankan kembali ke pusatgrosirmuslim.com selambat-lambatnya 2x24 jam sejak barang diterima, serta telah melakukan KONFIRMASI RETUR sebelumnya
  5. Retur barang melebihi ketentuan 1x 24 jam sejak barang diterima serta tanpa konfirmasi sebelumnya tidak mendapat penggantian
  6. Retur tidak berlaku untuk PRODUK PROMO (SALE/GRATIS ONGKIR)

 

Syarat Retur :

  1. Barang yang diretur dalam keadaan sama seperti saat barang diterima
  2. Semua kelengkapan barang seperti label baju & hang tag masih pada posisinya
  3. Biaya kirim retur barang dibayar oleh pelanggan, apapun penyebab returnya
  4. Barang yang diretur tidak mendapat penggantian apabila kami mendapatkan kondisi sbb :
  • Terdapat noda make up seperti lisptik, bedak, noda parfum, noda makanan dll
  • Telah dicuci, disterika dan/atau dipakai
  • Ditemukan rusak antara lain koyak, robek, lepas jahitan, lepas kancing, serat kain regang, atau kondisi-kondisi yang diakibatkan karena salah pemakaian/ salah coba pakai, sehingga menimbulkan kerusakan pada pakaian. Biasanya terjadi karena tubuh yang memakai lebih besar dari ukuran bajunya. Kami mepunyai standar pengecekan barang yang baku, hingga bisa mengetahui, mana cacat produksi mana cacat karena salah pemakaian
  • Sebelum dikirim, semua barang telah melalui pengecekan terlebih dahulu. 
  • Ditemukan keadaan rusak dengan sengaja, misal karena digunting, di sayat cutter, dirusak payet/bordirnya, dll.

 

PENGGANTIAN RETUR

  1. Penggantian barang retur hanya DIGANTI DENGAN MODEL YANG SAMA
  2. Bila model yang sama tidak tersedia, pelanggan dipersilahkan memilih kode lainnya (beda kode, beda harga, beda kategori) maka barang retur dihitung sebagai nilai rupiah (dianggap sebagai kelebihan bayar), setelah dilakukan penghitungan ulang nilai total belanja, sesuai dengan ketentuan harga di pusatgrosirmuslim.com
  3. Berdasar nilai uang atau lebih bayar tersebut, pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku
  4. Pengiriman barang pengganti retur dilakukan setelah barang retur diterima dan pelunasan belanja barang baru